Numéro de poste: IEP / PA / 109
Qualité: P-4
Secteur parent: Secteur de l’ éducation (ED)
Lieu d’affectation: Paris
Famille d’emplois: éducation
Type de contrat: Nomination de projet
Durée du contrat: 1 an
Recrutement ouvert à: Candidats internes et externes
Date limite de candidature (minuit, heure de Paris): 03-MAI-2021 (PROLONGÉ)
CONTEXTE ORGANISATIONNEL
En tant que seule organisation spécialisée ayant pour mandat d’appuyer la politique, la planification et la gestion de l’éducation, l’Institut international de l’UNESCO pour la planification de l’éducation (IIPE) joue un rôle unique au sein du système des Nations Unies. L’IIPE a été créé en 1963 en tant que partie intégrante de l’UNESCO. Il soutient les ministères de l’éducation du monde entier et d’autres acteurs clés dans la planification et la gestion des systèmes éducatifs grâce à ses programmes de formation, d’assistance technique, de recherche sur les politiques et de partage des connaissances.
APERÇU DES FONCTIONS DU POSTE
Sous l’autorité générale du Directeur de l’IIPE de l’UNESCO, ce poste est situé au sein de l’Unité des services institutionnels à Paris et relève du Responsable des finances et de l’administration. Le responsable de l’information, des communications et des technologies assure la continuité des services informatiques fournis aux utilisateurs et anticipe les évolutions. Le titulaire apporte un soutien stratégique et technique; recommande des projets de transformation des systèmes informatiques, les met en œuvre en collaboration avec d’autres équipes et assume le poste de «business partner» auprès des différentes unités. Le responsable informatique a les tâches et responsabilités suivantes:
(a) Recommander une stratégie informatique et des systèmes de coordination:
- Agir en tant que point focal au sein du Comité des technologies et services de l’information, en surveillant les technologies de l’information et les systèmes d’information et en formulant des recommandations à la direction pour soutenir la stratégie informatique globale de l’IIPE
- Diriger la rédaction du plan directeur informatique. Tenir des échanges réguliers avec les chefs d’équipe et démontrer une volonté de comprendre la dynamique et la stratégie de l’Institut pour proposer une approche évolutive et adaptée
- Effectuer une évaluation des besoins pour les nouvelles applications informatiques et les modifications apportées aux applications existantes et s’assurer que les politiques associées sont suivies
- Agir en tant que garant du respect des normes informatiques de l’UNESCO. Grâce à des contacts fréquents avec l’unité informatique (KMI) au siège de l’UNESCO, le spécialiste des TIC donnera accès aux outils de l’Organisation.
- Élaborer, le cas échéant, une politique d’externalisation ou faire appel à des sous-traitants externes.
(b) Gérer l’infrastructure informatique dans les trois bureaux de l’IIPE situés à Paris, Dakar et Buenos Aires. Les services fournis comprennent:
- S’assurer que tous les bureaux disposent d’une infrastructure informatique correctement dimensionnée et à jour (connexions Internet, réseau, Wi-Fi, ordinateurs, stockage et pare-feu) pour offrir un environnement de travail sécurisé et productif au personnel.
- Assurer une bonne connectivité entre les trois bureaux, y compris les VPN de site à site pour permettre un accès transparent à toutes les ressources internes de l’IIPE et du siège de l’UNESCO.
- Établir et mettre en œuvre des bases de référence pour les équipements informatiques afin de donner aux utilisateurs finaux une expérience commune dans tous les offices.
- Amélioration de la mobilité et du télétravail de tout le personnel via des clients VPN individuels.
- Amélioration de la sécurité des infrastructures et des réseaux.
c) Fournir un soutien et des améliorations techniques:
- Le titulaire du poste est responsable du bon fonctionnement des systèmes informatiques et de télécommunications et veille à ce que les utilisateurs en tirent le meilleur parti.
- Planification en coordination avec la Division de la gestion des connaissances et des systèmes d’information (KMI) au siège de l’UNESCO, le déploiement de nouvelles fonctionnalités, applications, services, mises à niveau des systèmes et mise en œuvre des changements d’infrastructure informatique installer des systèmes, des composants réseau, du matériel et des logiciels. Mettre en œuvre la gestion de la configuration, les mises à jour, assurer la stabilité et la résilience de tous les services informatiques internes.
- Surveillance et maintenance des systèmes et réseaux informatiques.
- Aider à mettre en place des systèmes et à résoudre les problèmes.
- Dépannage des problèmes de système et de réseau, diagnostic et résolution des pannes matérielles ou logicielles
- Fournir un soutien, y compris la documentation procédurale et les rapports pertinents.
- Superviser l’unité informatique dans l’installation des systèmes et des applications, et dans la fourniture d’un support technique.
- Sélection des fournisseurs de télécommunications et Internet.
CADRE ORGANISATIONNEL
(d) Développement et administration du site Web:
- Responsable des projets Web de l’Institut, en particulier sur les outils d’apprentissage en ligne et de collaboration.
- Concevoir, installer et configurer des sites Web et des applications associées. Définition de scénarios de test et coordination de tous les niveaux de tests pertinents. Cette activité peut impliquer le développement de modifications ou d’extensions des applications principales.
- Être responsable des activités de gestion du changement, y compris la communication et la migration des données.
(e) Activités et budget de l’unité informatique:
- Gère le travail d’un agent associé TIC et d’un assistant technique informatique à Paris, et sera le superviseur de deuxième niveau de tout assistant informatique dans les autres bureaux de l’IIPE.
- Propose les développements organisationnels et techniques de l’Unité, et les développements commerciaux basés sur les nouvelles technologies en coordination avec KMI au siège de l’UNESCO. Le titulaire doit être sensible à la gestion des coûts et ne pas négliger les qualités techniques et fonctionnelles des solutions proposées.
- Met en œuvre des outils et des processus pour surveiller les coûts d’exploitation des systèmes informatiques, y compris les télécommunications, et met en œuvre des processus pour optimiser et simplifier les tâches.
- Propose le budget de fonctionnement de l’unité et est responsable de sa gestion. Le responsable des TIC est un chargé de projet et un expert technique, qui entreprend une analyse des coûts, étudie le retour sur investissement et est responsable du plan de recouvrement des coûts.
COMPÉTENCES (Core / Managerial)
Travail d’équipe (C)Construire des partenariats (M)Diriger et responsabiliser les autres (M)Prendre des décisions de qualité (M)Gérer la performance (M)Focalisation sur les résultats (C)Réflexion stratégique (M)Conduire et gérer le changement (M)
QUALIFICATIONS REQUISES
Éducation
- Un diplôme universitaire supérieur (maîtrise ou équivalent) en sciences sociales, en technologies de l’information et de la communication ou dans un domaine connexe.
- Un diplôme universitaire de premier cycle combiné à deux années supplémentaires d’expérience professionnelle admissible peut être accepté à la place du diplôme universitaire supérieur.
L’expérience professionnelle
- Minimum 7 ans d’expérience professionnelle pertinente à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans le domaine des TIC, dont 3 de préférence acquises au niveau international.
- Expérience de la formation des utilisateurs finaux et expérience des plates-formes d’apprentissage en ligne.
Aptitudes et compétences
- VMWare, Microsoft Active Directory, Windows Server, Microsoft Exchange, Microsoft Office
- Connaissance avancée de Linux (CentOS), y compris des clusters à haute disponibilité
- Connaissance avancée des technologies Web, y compris Apache, les serveurs proxy et la programmation PHP.
- Systèmes de base de données (MariaDB et PostgreSQL)
- Gestion des sauvegardes (Arceserve UDP) et Antivirus (Symantec Endpoint Protection and Manager).
- Connaissance des réseaux TCP / IP
- Connaissance des pare-feu de nouvelle génération Palo Alto et du VPN GlobalProtect
- Connaissance de l’équilibrage de charge (technologies KEMP)
- Connaissance pratique d’Ansible.
- Connaissance de la documentation et des systèmes wiki, y compris dokuwiki et reStructured Text.
- Intégrité, y compris un engagement à respecter les règles de confidentialité et la confidentialité des systèmes de données et à suivre l’orientation stratégique de la direction de l’IIPE
- Solides compétences en communication, y compris l’écoute des autres, et capacité à collaborer entre les équipes et à s’adapter au besoin.
- Ouverture dans le partage de l’information et la tenue des gens informés.
- Capacité à se tenir au courant des technologies disponibles.
- Capacité à bien travailler sous pression.
- Forte capacité à gérer les priorités.
Langues
- Excellente connaissance du français ou de l’anglais et très bonne connaissance de l’autre.
QUALIFICATIONS SOUHAITABLES
Aptitudes et compétences
- Méthodologies agiles et ITIL.
- La connaissance de Moodle serait un avantage supplémentaire.
- Développement PHP.
Langues
- Connaissance pratique de l’espagnol.