| Intitulé publication: | Informaticien(ne) hors classe (Administration du paysage et ingénierie des systèmes SAP), P5 |
| Intitulé code d’emploi: | Spécialiste des systèmes informatiques hors classe |
| Département / Bureau: | Département des stratégies et politiques de gestion et de la conformité progiciel de gestion intégré |
| Lieu d’affectation: | NEW YORK |
| Période de candidature: | 08 mars 2021 – 21 avril 2021 |
| No de l’appel á candidature: | 21-Information Management Systems-DMSPC ERP-148676-R-New York (X) |
| Staffing Exercise | N/A |
Cadre organisationnel
Le poste est à pourvoir dans l’Équipe des systèmes et des services du Bureau chargé du progiciel de gestion intégré du Département des stratégies et politiques de gestion et de la conformité, à New York. Cette équipe est responsable du bon fonctionnement de l’ensemble du paysage et de l’ingénierie des systèmes SAP, y compris les points de connexion de l’infrastructure nécessaires à l’exploitation du progiciel de gestion intégré Umoja. L’informaticien(ne) hors classe (administration du paysage et ingénierie des systèmes SAP) rendra compte au chef des équipes chargées de gérer l’architecture d’Umoja et les services correspondants.
Umoja est une initiative continue qui vise à transformer l’Organisation des Nations Unies et à lui permettre d’offrir des services de qualité et d’un bon rapport coût-efficacité, compte tenu de l’évolution des mandats qui lui sont confiés à travers le monde. Grâce à la mise à niveau des qualifications, à l’harmonisation des pratiques et à l’utilisation de systèmes informatiques, Umoja maximise le rendement des ressources financières, humaines et matérielles de l’ONU.
Levant les barrières structurelles, géographiques et fonctionnelles, il favorise la transparence, le respect du principe de responsabilité, l’autonomisation, les échanges et l’unité à l’échelle de l’Organisation.
Responsabilités
Le (la) titulaire contribuera à garantir le bon fonctionnement de l’ensemble du paysage et de l’ingénierie des systèmes SAP, y compris les points de connexion de l’infrastructure nécessaires à l’exploitation du progiciel de gestion intégré Umoja. Il s’agit notamment de gérer l’installation, la configuration et l’architecture technique des éléments ci-après, ainsi que leur administration, leur maintenance et l’optimisation de leurs mises à jour : le moteur SAP (ECC), les bases de données SAP (fBW, HANA, BI, SRM), des applications et d’autres systèmes (CRM, BPC, Fiori, le portail SAP, Gateway, SLTj). Le (la) titulaire assure également la coordination entre le Bureau de l’informatique et des communications et la Division de l’appui opérationnel dans le cadre des opérations concernant l’infrastructure en matière de performance, d’accès, de disponibilité, d’optimisation et de sécurité. En outre, il (elle) s’emploie à renforcer les capacités du projet Umoja en matière d’intégration des opérations sur site et en nuage, ainsi que les opérations relatives à la création des interfaces, à Internet et aux appareils mobiles, et supervise l’équipe chargée de la sécurité du progiciel.
Sous la direction du chef des équipes chargées de gérer l’architecture Umoja et les services correspondants et conformément aux orientations générales du plan de travail concernant le progiciel, l’informaticien(ne) hors classe (administration du paysage et ingénierie des systèmes SAP) sera chargé(e) des tâches suivantes :
1. Architecture des systèmes SAP du progiciel et administration du paysage
• Participer à la conception et à la mise en place générales de l’architecture du progiciel Umoja, notamment en ce qui concerne les feuilles de route relatives aux technologies et à l’architecture, la topologie des réseaux, le regroupement des systèmes, les besoins en capacités matérielles et logicielles, les interfaces avec les systèmes externes, les scénarios de haute disponibilité, la reprise d’activité après sinistre et les questions de sécurité, notamment les modalités d’accès, les services de plateforme et la gestion et l’utilisation des données.
• Diriger l’élaboration d’analyses risques-avantages des améliorations et des adaptations proposées, en s’appuyant sur des raisons de planification et des considérations techniques bien étayées.
• Codiriger, notamment avec les responsables de l’équipe de développement et l’architecte du progiciel, la planification générale des technologies de l’information et les feuilles de route technologiques d’Umoja.
• Codiriger l’organisation générale des travaux et les activités techniques concernant l’intégration des services de connexion au nuage.
2. Administration des systèmes, ingénierie opérationnelle et optimisation des performances, notamment dans le cadre de la coordination avec les acteurs responsables du matériel et de l’infrastructure du progiciel :
• S’occuper de l’analyse technique, de la bonne planification et de la prévision de l’installation, de la maintenance et des mises à jour des différents composants SAP du progiciel dans le cadre de différents paysages, applications, logiciels et appareils.
• Diriger l’équipe de façon à garantir l’intégration efficace des systèmes SAP avec les applications externes et internes (SAP et non-SAP) et la performance optimale du système, en particulier la haute disponibilité, en utilisant les outils nécessaires (SAP et non-SAP) ; apporter un appui aux mécanismes de reprise d’activité et coordonner les activités correspondantes.
• Déterminer les besoins en capacités du paysage SAP du progiciel Umoja afin de bien planifier la performance (dimensionnement, optimisation, licences de logiciels, matériel et services contractuels).
• Diriger les essais, l’établissement de la documentation et les opérations nécessaires au bon fonctionnement de la sauvegarde, de la récupération, de la reprise d’activité, des copies, du stockage et de l’archivage, de la mise à jour des systèmes ainsi que de la bonne programmation des mises à jour, y compris pour établir des protocoles d’activité assortis de contrôles adéquats, afin de garantir la performance et la stabilité du système en haute disponibilité.
• Diriger l’exploitation et la maintenance du paysage et des environnements d’Umoja grâce à l’optimisation de l’administration des systèmes (chargement des données, copies, gestion du transport, maintenance des réseaux et des infrastructures, etc.).
3. Superviser les opérations liées aux infrastructures, en coordination avec les acteurs responsables du matériel nécessaire au fonctionnement du progiciel (Bureau de l’informatique et des communications et Département de l’appui opérationnel) :
• Planifier et cogérer les activités à mener et les besoins à satisfaire pour que le système du progiciel s’appuie sur une infrastructure et du matériel efficaces, notamment grâce à l’optimisation, à la mise à jour et à la gestion des versions.
• S’assurer que le module SAP Early Watch Analysis est correctement utilisé pour faciliter la planification et la surveillance continues des opérations relatives aux infrastructures et au matériel nécessaires à la maintenance et à la performance du système Umoja (évaluation des causes profondes, optimisation, enseignements à retenir, etc.).
• Cogérer les vérifications de l’infrastructure et du matériel avec les autres équipes s’occupant d’Umoja et le Bureau de l’informatique et des communications.
4. Superviser la sécurité d’Umoja et assurer l’intégration efficace sur site et en nuage des feuilles de routes relatives aux technologies SAP.
• Valider les plans de sécurité d’Umoja du point de vue de l’ingénierie des systèmes et de l’infrastructure.
• Évaluer les systèmes d’exploitation, les réseaux et les applications sur le plan de la vulnérabilité, des risques et des contrôles de sécurité.
5. Autres fonctions et attributions :
• Surveiller la production et l’établissement de la documentation technique et des procédures normalisées.
• Transmettre ses connaissances aux collègues, en se tenant au courant de l’évolution des technologies.Compétences
Professionnalisme : connaissance des systèmes SAP et des domaines techniques s’y rapportant. Connaissance de Basis et de l’administration des systèmes SAP. Connaissance de la suite SAP Solution Manager. Capacité de fournir des conseils et une assistance concernant l’architecture du paysage SAP. Tirer fierté de son travail et de ses réalisations. Faire preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet. Apporter à l’exécution de ses tâches la conscience et le souci d’efficacité voulus pour être en mesure d’honorer les engagements contractés, de tenir les délais impartis et d’obtenir les résultats escomptés. Agir pour des motifs professionnels plutôt que personnels. Persévérer face aux obstacles et aux difficultés ; garder son calme dans les situations de crise.
Aptitude à planifier et à organiser : Définir clairement des buts compatibles avec les stratégies convenues. Hiérarchiser les activités et tâches prioritaires ; modifier les priorités en fonction des besoins. Prévoir suffisamment de temps et de ressources pour mener sa tâche à bien. Tenir compte des risques et des imprévus dans la planification. Suivre l’exécution des plans et les modifier s’il y a lieu. Tirer le meilleur parti du temps dont on dispose.
Ouverture à la technologie : Se tenir au fait de l’innovation technologique ; Comprendre les avantages et les inconvénients que présente la bureautique ; s’employer activement à appliquer la technologie aux tâches qui s’y prêtent ; être disposé à s’initier aux technologies nouvelles.
Qualités de chef : Servir de modèle à son entourage. Armer chacun des membres de son équipe des atouts nécessaires pour atteindre les objectifs visés. S’employer avec dynamisme à mettre au point les stratégies opérationnelles requises. Etablir et entretenir des relations très diverses afin de comprendre les besoins et de s’assurer des appuis. Prévoir les conflits et s’efforcer de les résoudre à l’amiable. S’investir dans le changement et le progrès; ne pas se cantonner dans le statu quo. Avoir le courage de prendre des positions impopulaires. Prendre l’initiative et la responsabilité de transversaliser la problématique hommes-femmes et d’assurer l’égale participation des femmes et des hommes dans toutes les activités; faire la preuve d’une bonne connaissance des stratégies visant à équilibrer les effectifs masculins et féminins et manifester la volonté d’atteindre cet objectif.
Hauteur de vues : Discerner les problèmes, les créneaux et les risques stratégiques. Faire bien comprendre les liens existant entre la stratégie de l’Organisation et les objectifs plus limités du service. Définir et faire prévaloir une orientation générale qui emporte l’adhésion de ses collègues. Faire partager sa conviction au sujet des possibilités futures.
Formation
Diplôme universitaire du niveau du master ou du doctorat dans l’un des domaines suivants ou dans une discipline apparentée : informatique ou systèmes d’information. À défaut, diplôme universitaire du premier cycle assorti de deux années supplémentaires d’expérience pertinente.
Expérience professionnelle
Au moins dix ans d’expérience professionnelle à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés de la planification, de la conception, de l’élaboration, de la mise en service et de la maintenance de systèmes et infrastructures SAP dans le cadre de l’exploitation d’un progiciel de gestion intégré, et
• Administrer Basis et des systèmes SAP tels que ECC, HANA, BW, SRM, BPC, CRM et SolMan;
• Donner des conseils sur les feuilles de route technologiques d’un progiciel SAP et diriger l’exploitation et l’optimisation des systèmes SAP, notamment en ce qui concerne la haute disponibilité, la capacité et le dimensionnement ,dans la perspective des besoins en infrastructures, du matériel nécessaire et des licences de logiciels;
• Fournir aide et conseils à l’appui de l’architecture du paysage SAP, y compris pour l’intégration de composants;
• Planification technique et réalisation de l’ensemble du processus de mise en service de systèmes de grande envergure, y compris SAP SolMan ;
• Gestion de l’intégration des systèmes SAP avec des applications externes/internes non-SAP.
Utilisation d’autres systèmes SAP tels que BPC, CRM, PO est souhaitable.
Intégration de SAP Cloud avec SAP On-Premise, en particulier SAP IBP et S/4 HANA, y compris la validation de la sécurité du point de vue de de l’infrastructure et de l’ingénierie des systèmes est souhaitable.
Utilisation d’environnements clients, notamment par l’intermédiaire de Citrix est souhaitable.
Connaissances linguistiques
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat de l’Organisation des Nations Unies. Pour le poste faisant l’objet du présent avis, la maîtrise de l’anglais écrit et oral est indispensable. La connaissance d’une autre langue officielle de l’Organisation est un atout.
Méthode d’évaluation
Les candidat(e)s qualifié(e)s pourront être invité(e)s à participer à une évaluation puis, éventuellement, à un entretien axé sur les compétences.