| Intitulé publication: | Conseiller/Conseillère du personnel, P4 |
| Intitulé code d’emploi: | STAFF COUNSELLOR |
| Département / Bureau: | Office des Nations Unies à Genève |
| Lieu d’affectation: | GENEVA |
| Période de candidature: | 24 novembre 2021 – 07 janvier 2022 |
| No de l’appel á candidature: | 21-Human Resources-UNOG-168369-R-Geneva (X) |
| Staffing Exercise | N/A |
Cadre organisationnel
Le poste est à pourvoir au Bureau du Conseiller (de la Conseillère) du personnel du Service de la gestion des ressources humaines de la Division de l’administration de l’Office des Nations Unies à Genève (ONUG). Le (la) titulaire relève du (de la) Chef du Service.
Responsabilités
Dans les limites des pouvoirs qui lui sont délégués, le (la) titulaire :
Conseil et formation en matière de bien-être du personnel
Élabore des programmes de conseil et de soutien destinés à prévenir, à repérer et à régler les problèmes qui nuisent au bien-être et à la santé mentale des membres du personnel, ainsi que d’autres questions d’ordre professionnel ou personnel, en vue de promouvoir leur bien-être et de renforcer leur efficacité et motivation ; facilite la liaison avec les différents services et spécialistes de l’Organisation ; supervise la mise en œuvre des programmes ;
Instaure un environnement sûr, confidentiel et respectueux pour les membres du personnel ; procède à des évaluations psychologiques, fournit les premiers services d’accompagnement et un soutien psychosocial et, si cela est justifié, oriente les fonctionnaires vers d’autres services pour qu’ils reçoivent le diagnostic, le traitement et l’assistance dont ils ont besoin ; maintient le contact entre le lieu de travail et les spécialistes qui fournissent ces services ; collabore étroitement avec les collègues du Service de la gestion des ressources humaines, du Conseil de coordination du personnel, des services médicaux, du Bureau de l’Ombudsman, du Centre de formation et de multilinguisme et d’autres services de l’Organisation ;
Fournit une formation spécialisée, des services de consultation et un soutien psychologique en vue de prévenir, de repérer et de régler les problèmes liés au bien-être et à la santé mentale des membres du personnel et, dans ce contexte, conçoit et organise des ateliers et des webinaires/débats personnalisés.
Élaboration de directives et de procédures
Dirige l’élaboration de directives et de procédures régissant les relations entre les employés sur le lieu de travail, ou participe activement à leur établissement, et recense les questions et domaines pour lesquels il serait utile d’appliquer des mesures de réduction du stress et formule des recommandations à l’intention de l’équipe dirigeante quant aux solutions envisageables.
Gestion générale
Supervise les tâches administratives du Bureau du Conseiller (de la Conseillère) du personnel, y compris participe aux programmes de formation des nouvelles recrues, aux programmes de préparation à la retraite et aux cérémonies commémoratives, et gère et coordonne les mesures à prendre en cas de décès en cours d’emploi ou de crises ;
Participe activement au Groupe de travail de l’ONUG sur le bien-être du personnel ; encourage et promeut activement la mise en œuvre de la Stratégie pour la santé mentale et le bien-être (2018-2023), notamment en participant à des réunions et en collaborant avec le Siège de l’ONU et le réseau des conseillers et conseillères du personnel dans le cadre de manifestations ;
Veille à ce que l’ensemble du personnel du Groupe du soutien psychosocial et de la qualité de vie respecte les normes professionnelles convenues et à ce qu’il fasse preuve de la plus grande confidentialité ; supervise, guide et dirige le personnel du Groupe du soutien psychosocial et de la qualité de vie ; établit et gère le budget du Groupe ;
S’acquitte d’autres tâches connexes et veille à la bonne gestion de la Caisse de secours du personnel.
Compétences
Professionnalisme : connaissances spécialisées dans le domaine du conseil, des méthodes de conseil ainsi que des moyens et méthodes de traitement et d’assistance ; aptitude avérée à fournir des services d’appui psychosocial dans des situations de crise ou des situations difficiles faisant intervenir divers acteurs et parties prenantes et aptitude à traiter comme il convient des informations sensibles et confidentielles ; aptitude à établir une communication interculturelle efficace ; aptitude à travailler en coordination et concertation avec les services spécialisés de l’Organisation qui contribuent à soutenir le personnel et à assurer son bien-être, notamment les ressources humaines, le Bureau de l’Ombudsman, les services médicaux et le Service de la sûreté et de la sécurité. Tire fierté de son travail et de ses réalisations ; fait preuve de compétence professionnelle et de maîtrise du sujet ; apporte à l’exécution de ses tâches la conscience et le souci d’efficacité voulus pour être en mesure d’honorer les engagements contractés, de tenir les délais impartis et d’obtenir les résultats escomptés ; agit pour des motifs professionnels plutôt que personnels ; persévère face aux obstacles et aux difficultés ; garde son calme dans les situations de crise. Veille à tenir compte de la question du genre dans tous les domaines et à assurer la participation égale des femmes et des hommes à toutes les activités.
Aptitude à la communication : s’exprime clairement et efficacement, tant oralement que par écrit ; écoute les autres, les comprend bien et donne suite comme il convient ; pose les questions voulues afin d’obtenir des éclaircissements et facilite le dialogue ; adapte le langage, le ton, le style et la présentation au public ciblé ; partage l’information avec tous ceux et toutes celles qu’elle intéresse et tient chacun(e) au courant.
Souci du client : considère tous ceux et celles à qui est assurée la prestation de services comme des clients et cherche à voir les choses de leur point de vue ; établit et entretient des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect ; discerne les besoins des clients et trouve les moyens d’y répondre ; suit l’évolution de la situation des clients, sur les plans tant intérieur qu’extérieur, afin de pouvoir devancer les problèmes ; tient les clients informés de l’avancement des projets ; tient les délais pour la livraison des produits ou la prestation des services.
Aptitude à donner confiance : crée le climat voulu pour que chacun puisse s’exprimer et agir sans crainte de rétorsion ; dirige de façon cohérente et prévisible ; joue la carte de la transparence ; fait confiance à ses collègues et subordonné(e)s ainsi qu’aux clients ; reconnaît le mérite ; donne suite aux décisions convenues ; traite avec doigté l’information délicate ou confidentielle.
Formation
Un diplôme universitaire de deuxième cycle (master ou équivalent) en psychologie clinique ou en psychologie de l’orientation, ou dans une discipline apparentée, est exigé.
Un diplôme universitaire de premier cycle assorti de deux années supplémentaires d’une expérience pertinente peut être considéré comme un équivalent acceptable.Job – Specific Qualification
Une formation ou une certification complémentaire dans des domaines tels que l’alcoolisme/la toxicomanie, la gestion du stress, la communication interculturelle et l’évaluation psychologique est souhaitable.Expérience professionnelle
Au moins sept années d’expérience, à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés, dans le domaine du conseil clinique au personnel, de la santé mentale, de la communication interculturelle, de l’accompagnement psychologique, de la psychiatrie, de la psychologie clinique ou du travail social clinique, ou dans une discipline apparentée, sont exigées.
Une expérience acquise dans une organisation internationale est souhaitable.
Une expérience de l’élaboration de politiques et de procédures liées au bien-être et à la santé mentale du personnel est souhaitable.
Une expérience de l’élaboration et de l’organisation de sessions de formation et de séances d’information portant sur le bien-être et la santé mentale du personnel est souhaitable.
Connaissances linguistiques
L’anglais et le français sont les langues de travail du Secrétariat de l’ONU. Pour le poste faisant l’objet du présent avis, la maîtrise de l’anglais est indispensable. La connaissance du français est souhaitable. La connaissance d’une autre langue officielle de l’ONU est souhaitable.
Méthode d’évaluation
Les candidat(e)s qualifié(e)s pourront être invité(e)s à prendre part à une épreuve d’évaluation et à un entretien axé sur les compétences.