- Lieu de travail: Cotonou, Littoral, Bénin
- Date d’expiration: 20 Avril
- Secteur d’activité: Services
- Nombre de postes: 01
Nous recrutons un Chef de Projets Amélioration Continue pour renforcer nos équipes de #GameChangers @WebhelpBénin. Si vous avez envie de participer activement à la montée en compétences de nos collaborateurs, Webhelp Cotonou recrute un Chef de Projets Amélioration Continue.
Missions
Vos missions s’articulent autour de trois axes :
1. L’aide dans la mise en place de processus
- Accompagner les différents projets en phase de SET UP et run (alertes reporting, organisation, etc.)
- Apporter aux projets un support méthodologique dans l’analyse des causes racines et élaborer des plans d’actions
- Veiller au bon respect du processus d’étalonnage sur leur site
- Conseiller et accompagner les projets dans la mise en œuvre des stratégies d’écoute ciblage, guides d’écoutes, définition et validation des Grilles des projets dans le respect des exigences NF (grilles NF-client)
- Contrôler la conformité des processus de production par rapport aux référentiels ou aux cahiers des charges
- Effectuer des remontées d’anomalies et des propositions d’améliorations des outils, méthodes et process
- Vérifier et valider la pertinence des matrices d’outil de gestion de la performance
2. L’amélioration continue
- Animer l’amélioration continue sur le/les site(s)
- Suivre la mise en œuvre du plan d’amélioration continue du/des sites
- Identifier, partager et remonter les bonnes pratiques opérationnelles
- Animer des revues projets
- Animer des formations
3. La certification
- Accompagner les projets dans la préparation des audits de certification.
- Être le relais des préparations aux audits de certifications .
Compétences requises
- De formation supérieure BAC+4/5 dans le domaine de la qualité et de l’amélioration continue ou équivalent, vous disposez d’une expérience pratique de de 2 ans minimum.
- Vous avez une bonne connaissance et pratique de 6 sigma.
- Vous êtes dotés d’excellentes qualités de communication orales et écrites et faites preuve d’intelligence relationnelle dans vos échanges.
- Vous êtes agiles, réactif et capable de prendre des décisions rapides.
- Organisé, vous avez le sens des priorités.
- Vous êtes orienté client et vous êtes capable de fédérer autour des objectifs clients donneurs d’ordre.
- Vous êtes à l’aise avec le management, l’accompagnement, et le développement des équipes
Avantages
- Des perspectives d’évolution facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue
- Un panel d’avantages, des conditions de travail agréables, une atmosphère de travail positive
Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution facilitées par l’investissement de Webhelp dans la formation continue
Lieu du poste: Cotonou
Vous répondez au profil de cette offre ? N’hésitez plus à nous rejoindre en envoyant votre Curriculum vitae (format Word ou pdf) via le lien: https://bit.ly/3Km6CUn
À propos de Webhelp
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