- Lieu de travail: Bénin
- Date d’expiration: 13 Juillet
- Niveau de poste: Débutant / Junior| Jeune diplômé
- Secteur d’activité: Services
- Niveau d’étude (diplome): Licence (LMD), Bac + 3
- Nombre de postes: 01
- Type de contrat: CDD ou Mission
Mission
- Sélection journalière des clients livrés la veille pour évaluer la qualité de prestation Paps et la prestation du Papser par appels téléphoniques.
- Mission Sen’eau : réalisation d’appels journaliers basés sur une sélection aléatoire de foyers
- Synthèse journalière des appels d’audit pour un rapport au management
- Rapport hebdomadaire et mensuelle des appels d’audit
- Suivi des clients ayant eu une mauvaise expérience (appels réguliers suivant une fréquence à définir avec le contrôleur qualité)
- Consolidation des feedbacks par client (‘business’) pour un rapport mensuel au management
Votre Profil
- Vous êtes titulaire d’un Bac +3 d’une école d’ingénierie ou de commerce ou équivalent universitaire.
- Vous avez une expérience dans un centre d’appel.
- Vous Souhaitez travailler dans une ambiance entrepreneuriale, jeune, dynamique («p »)
Compétences
- Bonne capacité de communication
- Concision et clarté
- Conviction et Influence
- Rigueur et Organisation
- Connaissance du secteur d’activité.
Pourquoi nous rejoindre
Chez Paps, nous célébrons la diversité de la pensée. Nous croyons en la collaboration plus que des réalisations individuelles à court terme, mais nous érigeons également l’initiative et le dynamisme en tant que valeurs fondamentales pour fournir à nos communautés de Papseurs et clients la meilleure expérience de livraison à travers le Sénégal et le continent. Nous accueillons donc des candidatures de tout horizon et de tout parcours. En effet, vous trouverez souvent dans l’ensemble de la société des profils atypiques qui excellent néanmoins dans leur rôle au quotidien.
