- Lieu de travail: Bénin
- Date d’expiration: 11 Juillet
- Niveau de poste: Responsable d’équipe| Manager / Responsable département| Confirmé / Expérimenté
- Secteur d’activité: Prestations de service
- Niveau d’étude (diplome): Licence (LMD), Bac + 3| Master 1, Licence Bac + 4| Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
- Nombre de postes: 01
- Type de contrat: CDI| CDD ou Mission
Paps est une entreprise qui évolue dans la logistique urbaine et nationale (transport de colis et documents pour les entreprises – service de logistique pour e-commerçants). Notre plateforme informatique permet aux entreprises, grandes et petites, de tous les secteurs, d’offrir à leurs clients une efficacité, une transparence et une sécurité sans précédent. Nous créons d’innombrables opportunités économiques pour les entreprises et les partenaires de messagerie, tout en redéfinissant les attentes des clients en matière de livraison. Nous entrons maintenant dans une nouvelle ère, cherchant à consolider notre position de fournisseur de services de logistique de qualité.
Résumé du poste
Votre mission consistera à :
- organiser et animer le travail des agents livraisons par la mise en place d’un management de proximité : communiquer les objectifs, motiver, suivre la productivité, former, veiller au respect des procédures
- améliorer continuellement la performance opérationnelle grâce à une grande capacité d’analyse permettant d’optimiser la flotte et de réduire les coûts.
- superviser en direct la performance des livraison avec pour objectif le maintien d’un service de qualité
Indicateurs principaux :
- Taux de satisfaction client
- Qualité de service (taux de livraison dans les temps impartis)
Missions et responsabilités principales
Vous serez notamment chargé de :
- Gérer la flotte
- Gérer le flux des produits (planification des opérations, gestion des ressources)
- Monitorer et supporter les opérations de livraison (gestion des absences, des retards et des litiges clients)
- Organiser et animer le travail des opérateurs de votre périmètre
- Gérer la relation avec les papsers et les partenaires et garantir leur satisfaction
- Gérer et piloter les distributions au quotidien
- Identifier et résoudre de manière proactive les problèmes pouvant survenir sur le cycle de livraison
- Gérer la planification des shifts
- Définir des stratégies d’optimisation des tournées et proposer des solutions pour mesurer la performance
- Assurer la gestion de l’équilibre entre l’offre et la demande sur la plate-forme grâce à une prévision précise des volumes et au bon dimensionnement des ressources nécessaires (prévisions hebdomadaires)
- Garantir la réduction des coûts sur votre périmètre et l’atteinte des objectifs en termes de performance
- Garantir une qualité de service sans faille
- Faire preuve de leadership et apporter les orientations sur votre périmètre
- Viser l’excellence opérationnelle, il vous faudra suivre les process standards et participer à des projets d’amélioration continue / d’optimisation.
- Travailler avec les équipes techniques (produit et développement) afin de proposer et aider à dessiner de nouveaux outils, et de nouvelles fonctionnalités produit
Qualifications
Formation Bac +5 minimum en école de commerce ou équivalent universitaire.
Expérience professionnelle de 3 ans dans un poste similaire.
Maîtrise du pack office, une connaissance avancée d’excel sera un plus.
Idéalement, expérience acquise dans un environnement de type start-up, exigeant et en fort développement, reconnu pour ses méthodes innovantes.
Compétences et qualités requises
- Une attention aux détails et une capacité à prendre des initiatives et travailler en toute autonomie – organisation et rigueur
- Forte capacité d’analyse
- Ultra énergique, motivé et motivant, avec une forte culture du résultat
- Vrai sens business, et capacité à comprendre les problèmes et y proposer des solutions
- Très motivé, orienté résultats et stratégie
- Un bon sens de la communication
- Une excellente connaissance de Bénin et des régions
